2025-04-19
分类：服务器百科
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一、原因分析
用户流量过大：DeepSeek 功能强大且免费开放，吸引了大量用户同时访问，服务器请求量瞬间爆棚，就像热门景点在旅游旺季人满为患一样，服务器不堪重负。
网络问题：网络连接不稳定、带宽不足，都会导致你的请求无法及时准确地传达到服务器。比如，网络卡顿就像道路堵车，信息难以顺利通行。
服务器维护或更新：服务器也需要定期维护和升级，在这个过程中服务会暂时不可用，就像工厂定期检修设备，期间无法正常生产。
软件故障：后端服务出现漏洞，会影响服务器的响应速度，正常交互流程被打乱，导致出现 “服务器繁忙” 的提示。
恶意攻击：如 DDoS 攻击，攻击者通过大量恶意请求占用服务器资源，使正常的访问请求被淹没 ，导致服务器无法正常工作。
二、解决方法
基础操作
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- 刷新页面：点击浏览器刷新按钮或按F5键，很多时候这只是临时问题，刷新一下或许就能恢复正常使用。
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- 检查网络：测试其他网站或应用能否正常访问，判断网络是否正常。可以重启路由器，或者尝试切换网络环境，比如从 Wi-Fi 切换到移动数据，反之亦可。
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- 清理缓存：在浏览器中按Ctrl+Shift+Del清除最近缓存和 Cookies，减少加载时间，提高访问速度。
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- 更换浏览器：尝试使用 Chrome、Firefox、Edge 等主流浏览器，同时禁用广告拦截插件，避免插件影响访问。
服务端相关
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- 错峰访问：等待 5 – 10 分钟后重试，尽量避开工作日早 10 点、下午 3 点等使用高峰时段，此时服务器压力较小，更易成功访问。
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- 查看公告：访问 DeepSeek 官网查看【服务状态】页面，确认是否在维护，比如status.deepseek.com ，若在维护，耐心等待维护完成。
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- 调整 API 请求：如果你使用的是 API，将请求间隔调整为≥30 秒，并发数不超过 5 次 / 秒，避免因请求过于频繁导致服务器繁忙。
进阶处理
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- 命令行诊断（开发者适用）：在命令行中使用ping api.deepseek.com检查延迟，用traceroute api.deepseek.com（Windows 系统用tracert）跟踪路由节点，排查网络传输问题。
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- 提交工单：企业用户可通过合同约定的客户成功经理渠道提交工单；终端用户可通过 App 内【帮助中心】提交包含时间戳和错误代码的请求日志，便于官方定位问题。
替代方案
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- 临时启用备用域名（如有）：部分服务会提供secondary.deepseek.com等备用入口，可在官网查找相关信息，使用备用域名访问。
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- 使用离线模式：如果产品支持，切换至本地模型处理，但需提前下载模型文件。
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